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汕頭中合林達汽車銷售服務有限公司

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15小時前

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7年

會員等級

單位性質：國有企業
所屬行業：汽車/摩托車
注冊資金：1000萬－5000萬
員工人數：100—200人
成立日期：2017年8月23日
營業執照：

招聘職位

汽車直播/新媒體專員 CRM專員（客服專員）急服務工程師

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直播運營專員市場專員

客服部

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職位詳情招聘職位（15）

基本信息
- 工作地點：汕頭龍湖區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

- 接聽客戶來電
- 負責經銷商客戶關系的聯系、跟進方案的具體落實
- 協助處理所有顧客投訴，并跟進投訴處理的客戶反饋
- 負責客戶的服務預約流程
- 負責處理所有通過數字媒介傳達的客戶咨詢、問題回復等
- 負責在林肯門店與林肯中國之間進行全方位的CRM和CRC互動
- 負責DMS數據系統中有關客戶關系的管理與維護，確保所有輸入數據準確、完整
- 制定經銷商所有客戶跟進的年度、月度等計劃
- 依據經銷商客戶關系維系特點，貫徹實施客戶跟進方案，確保客戶滿意
- 負責客戶信息數字媒介平臺的維護
- 確保信息的及時更新、準確，提供相應的反饋數據
- 確保較高的客戶滿意度
- 確保較高的內部協作滿意度
崗位基本要求：
- 具有本科學歷
- 市場營銷或社會學相關專業
- 1年以上客戶關系管理相關工作經驗
- 熟悉豪華品牌汽車知識及市場動態

專業技能要求：
- 具有酒店服務理念
- 熟悉客戶關系管理體系架構
- 熟悉社交、數字媒介平臺的應用及策略

聯系我時，請說是在吉安安福人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：葉小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：汕頭市珠江路35號之三（汕頭林肯中心）上班路線查詢
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